Jeżeli podczas korzystania z usług bankowych natknęliśmy się kiedykolwiek na problemy dotyczące niewłaściwej wypłaty dokonanej za pomocą bankomatu lub złej operacji przeprowadzonej z użyciem karty kredytowej lub płatniczej, w ewentualnym sporze z bankiem możemy szukać wsparcia u arbitra bankowego.
Konsumencki arbitraż bankowy jest niewątpliwie jednym z najszybszych i najtańszych sposobów na wyegzekwowanie swoich roszczeń.
Arbiter bankowy został niejako „powołany do życia” przez Związek Banków Polskich. Jego cechy to niezależność i fakt, iż nie podlega on żadnej instytucji.
Faktem, który może niektórych zadziwić jest to, że z arbitrem bankowym nie można konsultować się podczas osobistego spotkania face to face. Kontakt może być tylko i wyłącznie pocztowy, telefoniczny lub za pomocą poczty e-mail.
Na orzeczenie arbitra możemy czekać do dwóch miesięcy, ale nie dłużej. Jego decyzja jest ostateczna i nie można się od niej odwołać.
Jedyny sposób w jaki moglibyśmy podważyć zdanie arbitra bankowego, jest wejście z nim na drogę sądową.
Jakie informacje powinien zawierać wniosek?
- dane osobowe składającego wniosek wraz z numerem kontaktowym,
- oznaczenie banku, z którego usług nie jesteśmy zadowoleni,
- napisanie czego oczekujemy i uzasadnienie,
- załączniki, przede wszystkim kopie niezbędnych dokumentów,
- określenie wartości przedmiotu sporu,
- dokument będąc potwierdzeniem, że zakończyliśmy postępowanie reklamacyjne lub oświadczenie, że przez trzydzieści dni nie otrzymaliśmy odpowiedzi na oświadczenie.
Jakie są warunki, na których arbiter rozpatruje sprawę?
- przedmiotem sporu może być suma nie wyższa niż osiem tysięcy złotych,
- sprawa nie trafiła jeszcze do sądu,
- roszczenie pochodzi z czasu nie dawniejszego niż 1.07.2001 rok,
- skarga dotyczy banku, który jest zrzeszony z Związkiem Banków Polskich,
- skarga nie dotyczy świadczeń, które należą do Skarbu Państwa,
- skarga jest odpłatna 50zł.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz